Versand
Wir möchten, dass Ihre Bestellung Sie so schnell und zuverlässig wie möglich erreicht. Hier finden Sie alles, was Sie über unseren Versand wissen müssen.
Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung nach der Bestellung 1–2 Werktage benötigen kann, um aktualisiert zu werden.
Kostenloser Versand
Wir bieten kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen – weltweit.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach der Bearbeitung betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten:
- USA: 7–12 Werktage
- Großbritannien, Kanada, Australien, Neuseeland & Europa: 8–14 Werktage
- Übrige Welt: 10–18 Werktage
Dies sind Schätzungen, keine Garantien. Lieferzeiten können durch Zoll, Wetter, Feiertage und Verzögerungen der Versanddienstleister beeinflusst werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung
Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie können Ihr Paket jederzeit über den Link in Ihrer Versand-E-Mail oder auf unserer Seite Bestellung verfolgen nachverfolgen.
Zoll & Einfuhrabgaben
Für die meisten Zielländer werden anfallende Steuern beim Checkout berechnet. In einigen Ländern kann der örtliche Zoll bei der Lieferung zusätzliche Einfuhrabgaben oder Gebühren erheben. Diese werden von Ihren örtlichen Behörden festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Falsche oder unvollständige Adressen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout sorgfältig. Wir können nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse verspätet ankommen oder verloren gehen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, und wir tun unser Bestes, ihn zu korrigieren, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
Verlorene oder verspätete Pakete
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitfensters angekommen ist, wenden Sie sich an uns unter support@neonvext.com – wir gehen der Sache sofort nach und finden eine Lösung.
Fragen?
Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da und antworten innerhalb von 24 Stunden. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@neonvext.com.